Если вы обнаружили в своем заказе изделие с производственным браком или содержание заказа отличается от заявленного, то необходимо принять следующие действия:
- Свяжитесь с нами по электронной почте Hello@redesign.rocks или через форму ниже. Для объективной оценки приложите фотографии изделий с нескольких ракурсов, с помощью которых можно будет сделать вывод о том, что изделие обладает производственным браком или отличается от заявленного.
2. Передайте заказ курьеру транспортной компании «
СДЭК». Для передачи возврата у вас есть 14 календарных дней после получения заказа.
3. Курьерская компания доставит возврат на склад. После получения изделия, проведения экспертизы и одобрения возврата мы перечислим денежные средства на карту или банковский счет в срок до 7 рабочих дней. Возврат денежных средств осуществляется исключительно тем способом и на те реквизиты, с которых был оформлен заказ.
4. Обращаем ваше внимание, что возврат денежных средств зависит от скорости обработки операции вашим Банком и может достигать 30 банковских дней.
5. Возврат денежных средств осуществляется за вычетом суммы доставки и возврата.
6. Обмен или возврат товара ненадлежащего качества — бесплатный.