Возврат товара

обмен или возврат позиций из интернет-магазина
Вы можете вернуть любой товар в течение 30 дней с момента получения вашего заказа.

Возврат или обмен товара возможен, если сохранена упаковка, товарный вид и потребительские свойства товара.

В случае отказа от товара при доставке, клиент оплачивает услугу доставки.

Для осуществления возврата или обмена товара необходимо обратиться в Отдел Качества нашего интернет-магазина через форму ниже.
Возвращаемый товар должен соответствовать следующим параметрам:
  1. Ваша возвращаемая вещь должна прибыть не позднее 30 дней после получения покупки.

2. Когда товар будет получен, и в случае, что все условия возврата выполнены, то вы получите деньги обратно оригинальным методом оплаты.

3. Мы настоятельно рекомендуем всем клиентам проверять товар при получении, до удаления оригинальной упаковки.

4. Товар должен быть в оригинальной упаковке и не использован в обиходе.

5. Если товар был доставлен с защитной этикеткой, то она должна быть оставлена. Если защитная этикетка будет удалена, то предмет не будет подходить под условия возврата, и деньги не будут возвращены.
Обращение в отдел качества и как осуществить возврат
Если вы обнаружили в своем заказе изделие с производственным браком или содержание заказа отличается от заявленного, то необходимо принять следующие действия:

  1. Свяжитесь с нами по электронной почте Hello@redesign.rocks или через форму ниже. Для объективной оценки приложите фотографии изделий с нескольких ракурсов, с помощью которых можно будет сделать вывод о том, что изделие обладает производственным браком или отличается от заявленного.

2. Передайте заказ курьеру транспортной компании «СДЭК». Для передачи возврата у вас есть 14 календарных дней после получения заказа.

3. Курьерская компания доставит возврат на склад. После получения изделия, проведения экспертизы и одобрения возврата мы перечислим денежные средства на карту или банковский счет в срок до 7 рабочих дней. Возврат денежных средств осуществляется исключительно тем способом и на те реквизиты, с которых был оформлен заказ.

4. Обращаем ваше внимание, что возврат денежных средств зависит от скорости обработки операции вашим Банком и может достигать 30 банковских дней.

5. Возврат денежных средств осуществляется за вычетом суммы доставки и возврата.

6. Обмен или возврат товара ненадлежащего качества — бесплатный.
У вас гарантий случай или хотите вернуть товар?
Воспользуйтесь формой обратной связи для осуществления возврата или обмена.
Для осуществления возврата или обмена детально опишите причину и что произошло
Фото и другие материалы